ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc gọi thoại . Các điểm tiếp